Suporte

Estamos aqui para ajudar. Escreva para nós em inglês ou no seu idioma. Responderemos em até dois dias úteis.

Perguntas frequentes

Comprei um plano. Como uso em um celular novo?

Entre com o mesmo ID Apple ou a mesma conta Google e abra TruckSpeak › Configurações › Restaurar compras.

Como peço um reembolso?

Os pagamentos são processados pela Apple e pelo Google. iPhone: reportaproblem.apple.com. Android: Google Play › Pagamentos e assinaturas › Orçamento e histórico.

O app não ouve minha resposta.

Permita o acesso ao microfone nas configurações do celular › TruckSpeak. Segure o celular perto de você, fale depois do sinal sonoro e tente em um lugar mais silencioso. Se ele ainda não entender suas palavras, escolha a resposta que quis dar.

Por que o app fica bloqueado?

Ele fica bloqueado enquanto o caminhão está em movimento, para sua segurança. Ele desbloqueia alguns minutos depois que você estaciona ou assim que você começa a caminhar. O modo de apenas ouvir continua tocando se você o ativou antes de dirigir.

Como mudo o idioma?

TruckSpeak › Configurações › Idioma. A prática continua em inglês; as explicações mudam para o seu idioma.

Como excluo meus dados?

Tudo fica salvo no seu celular. Use Configurações › Zerar meu progresso ou exclua o app.

Como faço para cancelar?

O pacote de acesso de 7 dias não se renova. Os planos mensais e anuais podem ser cancelados a qualquer momento: iPhone — Ajustes › seu nome › Assinaturas; Android — Google Play › Pagamentos e assinaturas.

O TruckSpeak é um teste oficial?

Não. TruckSpeak é um app independente para praticar. Não tem ligação com DOT, FMCSA, CVSA nem com qualquer órgão do governo. A pontuação de prática não prevê o que um agente vai decidir.

Meu sotaque vai baixar minha pontuação?

Não. TruckSpeak verifica se você entendeu a pergunta e deu as informações principais. Se o reconhecimento de voz do celular não entender suas palavras, você pode tentar de novo ou escolher a resposta que quis dar — isso nunca reduz sua pontuação.

Vocês gravam minha voz?

Nenhuma gravação é salva. Por padrão, seu celular transforma sua resposta em texto. Se você ativar a Ajuda online, a resposta será enviada ao nosso servidor apenas para reconhecer o que você disse e criar uma orientação. Depois, ela será excluída.