Assistance
Nous sommes là pour vous aider. Écrivez-nous en anglais ou dans votre langue. Nous vous répondrons sous deux jours ouvrés.
E-mail info@gorich.ae
Questions fréquentes
J’ai acheté un forfait. Comment le retrouver sur un nouveau téléphone ?
Connectez-vous avec le même identifiant Apple ou compte Google, puis ouvrez TruckSpeak › Paramètres › Restaurer les achats.
Comment demander un remboursement ?
Les paiements sont gérés par Apple et Google. iPhone : reportaproblem.apple.com. Android : Google Play › Paiements et abonnements › Budget et historique.
L’application n’entend pas ma réponse.
Autorisez l’accès au microphone dans les réglages du téléphone › TruckSpeak. Gardez le téléphone près de vous, parlez après le bip et essayez dans un endroit plus calme. Si l’application ne comprend toujours pas vos mots, choisissez la réponse que vous vouliez donner.
Pourquoi l’application se verrouille-t-elle ?
Elle se verrouille quand votre camion roule, pour votre sécurité. Elle se déverrouille quelques minutes après que vous avez stationné, ou dès que vous marchez. Le mode écoute seule continue si vous l’avez activé avant de conduire.
Comment changer la langue ?
TruckSpeak › Paramètres › Langue. L’entraînement reste en anglais ; les explications passent dans votre langue.
Comment supprimer mes données ?
Tout est stocké sur votre téléphone. Allez dans Paramètres › Réinitialiser ma progression, ou supprimez l’application.
Comment annuler mon abonnement ?
Le forfait d’accès de 7 jours ne se renouvelle jamais. Les abonnements mensuels et annuels peuvent être annulés à tout moment : iPhone — Réglages › votre nom › Abonnements ; Android — Google Play › Paiements et abonnements.
TruckSpeak est-il un test officiel ?
Non. TruckSpeak est une application d’entraînement indépendante. Elle n’est liée ni à DOT, FMCSA ou CVSA, ni à aucun organisme gouvernemental. Son score ne permet pas de prévoir la décision d’un agent.
Mon accent va-t-il faire baisser mon score ?
Non. TruckSpeak vérifie si vous avez compris la question et donné les informations importantes. Si la reconnaissance vocale du téléphone ne comprend pas vos mots, vous pouvez réessayer ou choisir la réponse que vous vouliez donner. Cela ne fait jamais baisser votre score.
Enregistrez-vous ma voix ?
Aucun enregistrement n’est conservé. Par défaut, votre téléphone transforme votre réponse en texte. Si vous activez l’aide en ligne, votre réponse est envoyée à notre serveur uniquement pour la reconnaître et rédiger un conseil, puis elle est supprimée.