帮助与支持

我们愿意为您提供帮助。您可以用英语或自己的语言给我们发邮件，我们会在两个工作日内回复。

常见问题

我买了套餐，怎么在新手机上使用？

用同一个 Apple ID 或 Google 账号登录，然后打开 TruckSpeak › 设置 › 恢复购买。

怎么申请退款？

付款由 Apple 和 Google 处理。iPhone：reportaproblem.apple.com。Android：Google Play › 付款和订阅 › 预算和历史记录。

应用听不到我的回答。

请允许应用使用麦克风（手机设置 › TruckSpeak）。把手机拿近一点，提示音响后再说话，也可以换个安静的地方。如果还是识别不了，请选择您原本想表达的答案。

为什么应用会锁定？

为了您的安全，卡车行驶时应用会锁定。停车几分钟后会解锁，或者您开始步行时就会解锁。如果您在开车前启动了纯收听模式，它会继续播放。

怎么更改语言？

TruckSpeak › 设置 › 语言。练习仍然使用英语，说明会改为您选择的语言。

怎么删除我的数据？

所有数据都保存在您的手机上。打开设置 › 重置我的练习进度，或删除应用。

怎么取消订阅？

7天付费使用套餐不会自动续费。月付和年付套餐可以随时取消：iPhone — 设置 › 您的姓名 › 订阅；Android — Google Play › 付款和订阅。

TruckSpeak 是官方考试吗？

不是。TruckSpeak 是独立的练习应用，与 DOT、FMCSA、CVSA 或任何政府机构都没有关联。练习分数不能预测检查人员会做出什么决定。

我的口音会影响练习分数吗？

不会。TruckSpeak 看的是您是否听懂问题，以及是否说出了关键信息。如果手机的语音识别没听清，您可以再说一次，或选择您原本想表达的答案。这种情况不会扣分。

你们会录下我的声音吗？

我们不会保存任何录音。默认情况下，手机会把您的回答转成文字。如果您开启“在线帮助”，回答会发送到我们的服务器，仅用于识别回答和生成练习建议，之后就会删除。