Hỗ trợ
Chúng tôi luôn sẵn sàng giúp bạn. Hãy gửi tin nhắn bằng tiếng Anh hoặc ngôn ngữ của bạn. Chúng tôi sẽ trả lời trong vòng hai ngày làm việc.
Email info@gorich.ae
Câu hỏi thường gặp
Tôi đã mua gói. Làm sao để dùng gói đó trên điện thoại mới?
Đăng nhập bằng cùng Apple ID hoặc tài khoản Google đã dùng để mua gói, rồi mở TruckSpeak › Cài đặt › Khôi phục giao dịch mua.
Tôi yêu cầu hoàn tiền như thế nào?
Apple và Google xử lý các khoản thanh toán. iPhone: reportaproblem.apple.com. Android: Google Play › Thanh toán và gói thuê bao › Ngân sách và nhật ký.
Ứng dụng không nghe được câu trả lời của tôi.
Cho phép dùng micrô (Cài đặt của điện thoại › TruckSpeak). Giữ điện thoại gần bạn, nói sau tiếng bíp và thử ở nơi yên tĩnh hơn. Nếu ứng dụng vẫn không nhận ra lời bạn nói, hãy chọn câu trả lời đúng với ý bạn.
Tại sao ứng dụng bị khóa?
Ứng dụng khóa khi xe tải đang di chuyển để giữ an toàn cho bạn. Ứng dụng mở khóa vài phút sau khi bạn đỗ xe, hoặc ngay khi bạn đi bộ. Chế độ chỉ nghe vẫn tiếp tục phát nếu bạn đã bật trước khi lái xe.
Tôi đổi ngôn ngữ như thế nào?
TruckSpeak › Cài đặt › Ngôn ngữ. Phần luyện tập vẫn bằng tiếng Anh; phần giải thích sẽ chuyển sang ngôn ngữ của bạn.
Tôi xóa dữ liệu của mình như thế nào?
Mọi dữ liệu đều được lưu trên điện thoại của bạn. Vào Cài đặt › Đặt lại tiến độ của tôi, hoặc xóa ứng dụng.
Tôi hủy gói như thế nào?
Gói truy cập 7 ngày không tự gia hạn. Bạn có thể hủy gói tháng hoặc gói năm bất cứ lúc nào: iPhone — Cài đặt › tên của bạn › Đăng ký; Android — Google Play › Thanh toán và gói thuê bao.
TruckSpeak có phải là bài kiểm tra chính thức không?
Không. TruckSpeak là ứng dụng luyện tập độc lập. Ứng dụng không liên quan đến DOT, FMCSA, CVSA hay bất kỳ cơ quan chính phủ nào. Điểm luyện tập không dự đoán quyết định của nhân viên kiểm tra.
Giọng của tôi có làm giảm điểm không?
Không. TruckSpeak kiểm tra xem bạn có hiểu câu hỏi và trả lời đủ thông tin chính không. Nếu điện thoại không nhận ra lời bạn nói, bạn có thể thử lại hoặc chọn câu trả lời đúng với ý bạn — bạn sẽ không bị trừ điểm vì điều này.
Ứng dụng có ghi âm giọng nói của tôi không?
Không có bản ghi âm nào được lưu lại. Theo mặc định, điện thoại chuyển câu trả lời bạn nói thành văn bản. Nếu bạn bật Hỗ trợ trực tuyến, câu trả lời được gửi đến máy chủ của chúng tôi chỉ để nhận dạng lời nói và tạo lời góp ý, sau đó được xóa.