Підтримка
Ми готові допомогти. Напишіть нам англійською або вашою мовою. Ми відповімо протягом двох робочих днів.
Електронна пошта info@gorich.ae
Поширені запитання
Я придбав пакет доступу. Як перенести його на новий телефон?
Увійдіть із тим самим Apple ID або обліковим записом Google. Відкрийте TruckSpeak › Налаштування › Відновити покупки.
Як подати запит на повернення коштів?
Платежі обробляють Apple і Google. iPhone: reportaproblem.apple.com. Android: Google Play › Платежі й підписки › Бюджет та історія.
Застосунок не чує мою відповідь.
Дозвольте доступ до мікрофона в налаштуваннях телефону › TruckSpeak. Тримайте телефон ближче, говоріть після звукового сигналу та спробуйте знайти тихіше місце. Якщо ваші слова все одно не розпізнаються, виберіть відповідь, яку ви мали на увазі.
Чому застосунок блокується?
Для вашої безпеки застосунок блокується, поки трак рухається. Він розблокується через кілька хвилин після паркування або щойно ви почнете йти пішки. Режим прослуховування продовжує працювати, якщо ви ввімкнули його до початку руху.
Як змінити мову?
TruckSpeak › Налаштування › Мова. Практика залишається англійською, а пояснення будуть вашою мовою.
Як видалити мої дані?
Усі дані зберігаються на вашому телефоні. Виберіть Налаштування › Скинути мій прогрес або видаліть застосунок.
Як скасувати підписку?
Пакет доступу на 7 днів не поновлюється автоматично. Місячну або річну підписку можна скасувати будь-коли: iPhone — Параметри › ваше ім’я › Підписки; Android — Google Play › Платежі й підписки.
Чи є TruckSpeak офіційним іспитом?
Ні. TruckSpeak — незалежний застосунок для практики. Він не пов’язаний із DOT, FMCSA, CVSA чи будь-яким державним органом. Оцінка за практику не передбачає, яке рішення ухвалить інспектор.
Чи знизить мій акцент оцінку за практику?
Ні. TruckSpeak перевіряє, чи ви зрозуміли запитання та надали основну інформацію. Якщо телефон не розпізнає ваші слова, спробуйте ще раз або виберіть відповідь, яку ви мали на увазі. За це оцінка ніколи не знижується.
Чи записуєте ви мій голос?
Аудіозаписи ніколи не зберігаються. За замовчуванням телефон перетворює вашу відповідь на текст. Якщо ви ввімкнете «Онлайн-допомогу», відповідь надсилається на наш сервер лише для розпізнавання та підготовки підказки, а потім видаляється.