Поддержка
Мы готовы помочь. Напишите нам на английском или на своём языке. Мы ответим в течение двух рабочих дней.
Электронная почта info@gorich.ae
Частые вопросы
Я оплатил доступ. Как перенести его на новый телефон?
Войдите с тем же Apple ID или аккаунтом Google. Откройте TruckSpeak › Настройки › Восстановить покупки.
Как запросить возврат денег?
Платежи обрабатывают Apple и Google. iPhone: reportaproblem.apple.com. Android: Google Play › Платежи и подписки › Бюджет и история.
Приложение не слышит мой ответ.
Разрешите доступ к микрофону: Настройки телефона › TruckSpeak. Держите телефон ближе, говорите после сигнала и попробуйте найти более тихое место. Если телефон всё равно не распознаёт ваши слова, выберите ответ, который хотели дать.
Почему приложение блокируется?
Для вашей безопасности приложение блокируется, пока трак движется. Оно разблокируется через несколько минут после парковки или сразу, когда вы начнёте идти пешком. Режим прослушивания продолжает работать, если вы включили его до начала движения.
Как сменить язык?
TruckSpeak › Настройки › Язык. Практика остаётся на английском, а объяснения будут на вашем языке.
Как удалить мои данные?
Все данные хранятся на вашем телефоне. Выберите Настройки › Сбросить мой прогресс или удалите приложение.
Как отменить подписку?
Платный доступ на 7 дней не продлевается автоматически. Месячную или годовую подписку можно отменить в любое время: iPhone — Настройки › ваше имя › Подписки; Android — Google Play › Платежи и подписки.
TruckSpeak — это официальный экзамен?
Нет. TruckSpeak — независимое приложение для практики. Оно не связано с DOT, FMCSA, CVSA или государственными органами. Баллы за практику не предсказывают решение инспектора.
Снизит ли мой акцент баллы за практику?
Нет. TruckSpeak проверяет, поняли ли вы вопрос и сообщили ли главное. Если телефон не распознал ваши слова, вы можете попробовать ещё раз или выбрать ответ, который хотели дать. За это баллы не снижаются.
Вы записываете мой голос?
Аудиозаписи никогда не сохраняются. По умолчанию телефон переводит ваш устный ответ в текст. Если вы включите «Онлайн-помощь», ответ отправится на наш сервер только для распознавания и подготовки подсказки, а затем будет удалён.