Asistență

Suntem aici să te ajutăm. Scrie-ne în engleză sau în limba ta și îți vom răspunde în cel mult două zile lucrătoare.

Întrebări frecvente

Am cumpărat un abonament sau un pachet de acces. Cum îl folosesc pe un telefon nou?

Conectează-te cu același Apple ID sau cont Google, apoi deschide TruckSpeak › Setări › Restabilește achizițiile.

Cum cer o rambursare?

Plățile sunt gestionate de Apple și Google. iPhone: reportaproblem.apple.com. Android: Google Play › Plăți și abonamente › Buget și istoric.

Aplicația nu îmi aude răspunsul.

Permite accesul la microfon din setările telefonului › TruckSpeak. Ține telefonul aproape, vorbește după semnalul sonor și încearcă într-un loc mai liniștit. Dacă tot nu îți recunoaște cuvintele, alege răspunsul pe care ai vrut să îl dai.

De ce se blochează aplicația?

Se blochează când camionul este în mișcare, pentru siguranța ta. Se deblochează la câteva minute după ce parchezi sau imediat ce începi să mergi pe jos. Modul de ascultare continuă redarea dacă l-ai pornit înainte să conduci.

Cum schimb limba?

TruckSpeak › Setări › Limbă. Exersarea rămâne în engleză; explicațiile vor fi în limba ta.

Cum îmi șterg datele?

Totul este stocat pe telefonul tău. Folosește Setări › Resetează progresul meu sau șterge aplicația.

Cum anulez abonamentul?

Pachetul de acces pentru 7 zile nu se reînnoiește niciodată. Abonamentele lunare și anuale pot fi anulate oricând: iPhone — Configurări › numele tău › Abonamente; Android — Google Play › Plăți și abonamente.

TruckSpeak este un test oficial?

Nu. TruckSpeak este o aplicație independentă pentru exersare. Nu are legătură cu DOT, FMCSA, CVSA sau cu vreo agenție guvernamentală, iar scorul de exersare nu prezice ce va decide un inspector.

Accentul meu îmi va scădea scorul?

Nu. TruckSpeak verifică dacă ai înțeles întrebarea și ai dat informațiile esențiale. Dacă telefonul nu îți recunoaște cuvintele, încerci din nou sau alegi răspunsul pe care ai vrut să îl dai. Nu pierzi niciodată puncte din acest motiv.

Îmi înregistrați vocea?

Nu se salvează niciodată înregistrări audio. În mod implicit, telefonul transformă răspunsul tău în text. Dacă activezi Ajutor online, răspunsul este trimis pe serverul nostru doar pentru a fi recunoscut și pentru a formula un sfat de exersare, apoi este șters.