Pomoc

Chętnie pomożemy. Napisz do nas po angielsku lub w swoim języku. Odpowiemy w ciągu dwóch dni roboczych.

Częste pytania

Mam wykupiony pakiet. Jak korzystać z niego na nowym telefonie?

Zaloguj się przy użyciu tego samego Apple ID lub konta Google. Otwórz TruckSpeak › Ustawienia › Przywróć zakupy.

Jak poprosić o zwrot pieniędzy?

Płatności obsługują Apple i Google. iPhone: reportaproblem.apple.com. Android: Google Play › Płatności i subskrypcje › Budżet i historia.

Aplikacja nie słyszy mojej odpowiedzi.

Zezwól na dostęp do mikrofonu (Ustawienia telefonu › TruckSpeak). Trzymaj telefon blisko, mów po sygnale i spróbuj w cichszym miejscu. Jeśli aplikacja nadal nie rozpoznaje Twoich słów, wybierz odpowiedź zgodną z tym, co chcesz powiedzieć.

Dlaczego aplikacja się blokuje?

Dla Twojego bezpieczeństwa aplikacja blokuje się, gdy ciężarówka jest w ruchu. Odblokowuje się kilka minut po zaparkowaniu lub od razu, gdy zaczniesz iść pieszo. Tryb słuchania nadal działa, jeśli włączysz go przed jazdą.

Jak zmienić język?

TruckSpeak › Ustawienia › Język. Ćwiczenia pozostają po angielsku, a objaśnienia są wyświetlane w Twoim języku.

Jak usunąć moje dane?

Wszystko jest zapisane na Twoim telefonie. Wybierz Ustawienia › Wyzeruj moje postępy lub usuń aplikację.

Jak anulować subskrypcję?

7-dniowy pakiet dostępu nigdy nie odnawia się automatycznie. Subskrypcję miesięczną lub roczną można anulować w dowolnym momencie: iPhone — Ustawienia › Twoje imię i nazwisko › Subskrypcje; Android — Google Play › Płatności i subskrypcje.

Czy TruckSpeak to oficjalny test?

Nie. TruckSpeak to niezależna aplikacja do ćwiczeń. Nie jest powiązana z DOT, FMCSA, CVSA ani żadną agencją rządową. Wynik ćwiczeń nie przewiduje decyzji funkcjonariusza.

Czy mój akcent obniży wynik?

Nie. TruckSpeak sprawdza, czy rozumiesz pytanie i podajesz najważniejsze informacje. Jeśli telefon nie rozpozna Twoich słów, możesz spróbować ponownie lub wybrać odpowiedź zgodną z tym, co chcesz powiedzieć. Nigdy nie obniża to Twojego wyniku.

Czy nagrywacie mój głos?

Żadne nagranie nie jest zapisywane. Domyślnie telefon zamienia Twoją odpowiedź na tekst. Jeśli włączysz Pomoc online, odpowiedź trafi na nasz serwer tylko po to, by ją rozpoznać i przygotować wskazówkę do ćwiczeń. Następnie zostanie usunięta.