Ayuda
Estamos aquí para ayudarle. Escríbanos en inglés o en su idioma y le responderemos en un plazo de dos días hábiles.
Correo electrónico info@gorich.ae
Preguntas frecuentes
Compré un plan. ¿Cómo lo uso en un teléfono nuevo?
Inicie sesión con el mismo Apple ID o la misma cuenta de Google. Abra TruckSpeak › Configuración › Restaurar compras.
¿Cómo solicito un reembolso?
Apple y Google gestionan los pagos. iPhone: reportaproblem.apple.com. Android: Google Play › Pagos y suscripciones › Presupuesto e historial.
La app no escucha mi respuesta.
Permita el acceso al micrófono en Configuración del teléfono › TruckSpeak. Acerque el teléfono, hable después del tono e intente en un lugar con menos ruido. Si aun así no entiende sus palabras, elija la respuesta que quiso dar.
¿Por qué se bloquea la app?
Se bloquea mientras su camión está en movimiento, por su seguridad. Se desbloquea unos minutos después de que usted se estacione o en cuanto empiece a caminar. El modo de solo escuchar sigue reproduciéndose si lo activó antes de manejar.
¿Cómo cambio el idioma?
TruckSpeak › Configuración › Idioma. La práctica sigue en inglés; las explicaciones cambian a su idioma.
¿Cómo borro mis datos?
Todo se guarda en su teléfono. Use Configuración › Reiniciar mi progreso, o elimine la app.
¿Cómo cancelo?
El paquete de acceso de 7 días nunca se renueva. Puede cancelar los planes mensuales y anuales en cualquier momento: iPhone — Configuración › su nombre › Suscripciones; Android — Google Play › Pagos y suscripciones.
¿TruckSpeak es un examen oficial?
No. TruckSpeak es una app independiente para practicar. No tiene relación con DOT, FMCSA, CVSA ni con ninguna agencia del gobierno. Su puntaje de práctica no predice lo que decidirá un oficial.
¿Mi acento bajará mi puntaje?
No. TruckSpeak revisa si usted entendió la pregunta y dio la información clave. Si el reconocimiento de voz del teléfono no entiende sus palabras, puede intentar de nuevo o elegir la respuesta que quiso dar. Eso nunca le resta puntos.
¿Graban mi voz?
Nunca se guarda ninguna grabación. De forma predeterminada, su teléfono convierte su respuesta en texto. Si activa Ayuda en línea, su respuesta se envía a nuestro servidor solo para reconocerla y crear un comentario de orientación. Después se elimina.