الدعم
نحن هنا لمساعدتك. راسلنا بالإنجليزية أو بلغتك، وسنرد خلال يومَي عمل.
البريد الإلكتروني info@gorich.ae
أسئلة شائعة
اشتريت باقة. كيف أستخدمها على هاتف جديد؟
سجّل الدخول باستخدام حساب Apple ID أو حساب Google نفسه، ثم افتح TruckSpeak › الإعدادات › استعادة المشتريات.
كيف أطلب استرداد المبلغ؟
تتولى Apple وGoogle معالجة المدفوعات. على iPhone: reportaproblem.apple.com. على Android: Google Play › الدفعات والاشتراكات › الميزانية والسجلّ.
التطبيق لا يسمع إجابتي.
اسمح باستخدام الميكروفون من إعدادات الهاتف › TruckSpeak. أمسك الهاتف بالقرب منك، وتحدث بعد النغمة، وجرّب مكانًا أهدأ. إذا لم يتعرف على كلماتك بعد ذلك، اختر الإجابة التي قصدتها.
لماذا يُقفل التطبيق؟
يُقفل أثناء تحرك شاحنتك حفاظًا على سلامتك. يُفتح بعد بضع دقائق من ركن الشاحنة، أو بمجرد أن تبدأ بالمشي. يستمر وضع الاستماع فقط في التشغيل إذا شغّلته قبل القيادة.
كيف أغيّر اللغة؟
TruckSpeak › الإعدادات › اللغة. يبقى التدريب بالإنجليزية، وتظهر الشروحات بلغتك.
كيف أحذف بياناتي؟
كل البيانات محفوظة على هاتفك. اختر الإعدادات › إعادة ضبط تقدمي، أو احذف التطبيق.
كيف ألغي الاشتراك؟
باقة الوصول لمدة 7 أيام لا تتجدد أبدًا. يمكنك إلغاء الاشتراك الشهري أو السنوي في أي وقت: iPhone — الإعدادات › اسمك › الاشتراكات؛ Android — Google Play › الدفعات والاشتراكات.
هل TruckSpeak اختبار رسمي؟
لا. TruckSpeak تطبيق مستقل للتدريب. لا يرتبط بـ DOT أو FMCSA أو CVSA أو أي جهة حكومية، ودرجة التدريب فيه لا تتنبأ بقرار المفتش.
هل ستؤثر لكنتي على درجتي؟
لا. يتحقق TruckSpeak من أنك فهمت السؤال وقدمت المعلومات الأساسية. إذا لم يتعرف الهاتف على كلماتك، يمكنك المحاولة مرة أخرى أو اختيار الإجابة التي قصدتها. ولا تُخصم منك أي نقاط بسبب ذلك.
هل تسجلون صوتي؟
لا يُحفظ أي تسجيل صوتي أبدًا. يحوّل هاتفك إجابتك إلى نص تلقائيًا. إذا فعّلت المساعدة عبر الإنترنت، تُرسل الإجابة إلى خادمنا فقط للتعرف عليها وإعداد ملاحظة إرشادية، ثم تُحذف.